1. Introdução

Sua privacidade é uma prioridade para a V12 Motors! Nossa Política de Dados esclarece como tratamos dados pessoais, destacando propósitos, princípios e medidas para garantir a proteção dessas informações, em conformidade com a legislação vigente.

Além disso, estabelecemos diretrizes sobre coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, transferência, modificação, arquivamento e eliminação de dados, sempre alinhados às normativas aplicáveis.

Demonstramos que o tratamento de dados pela V12 Motors visa adaptar produtos e serviços ao perfil dos usuários, assegurando uma relação comercial eficiente e segura, proporcionando a melhor experiência possível.

Acima de tudo, nossa política reflete valores éticos, transparência e confiabilidade, reafirmando nosso compromisso com os direitos dos titulares e a conformidade legal.

2. A Proteção de Dados faz parte da cultura da V12 Motors

Desde a fundação do Grupo V12, valores como ética, transparência e comprometimento norteiam nossas ações. O respeito à privacidade dos clientes e colaboradores é intrínseco à nossa cultura, refletindo-se no tratamento cuidadoso de seus dados pessoais.

Buscamos constantemente aderir às melhores práticas de proteção de dados, garantindo segurança e transparência aos clientes. O tratamento de dados pela V12 Motors segue princípios éticos e legais, priorizando a finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e responsabilidade, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Comprometemo-nos também a respeitar a privacidade, autodeterminação informativa, liberdade de expressão e a defender valores como a inviolabilidade da intimidade, honra, imagem e dignidade humana.

3. Qual a finalidade do tratamento de dados?

A V12 adota cuidados para coletar apenas dados necessários e adequados, garantindo tratamento seguro. As principais finalidades englobam o controle e execução de contratos, início e manutenção da relação comercial, e atendimento aos interesses legítimos da V12 Motors.

O tratamento viabiliza o processamento de pedidos, elaboração de contratos, emissão de notas fiscais, processamento de pagamentos, garantia, pesquisas de satisfação, entre outros. Buscamos aprimorar a comunicação, esclarecer dúvidas e informar sobre mudanças em termos, serviços ou políticas.

4. Quais são as principais fontes de coleta de dados?

A construção de confiança passa pela transparência na coleta de dados. A V12 coleta dados fisicamente, por meio de formulários nas lojas do grupo, e digitalmente, por preenchimento online nos websites. Dados compartilhados por parceiros comerciais ou empresas do grupo são tratados com respeito à finalidade original.

Além disso, durante a visita aos nossos sites, informações sobre hábitos online podem ser coletadas por meio de cookies, garantindo uma experiência personalizada sem identificação pessoal direta.

Confira a lista completa da origem dos dados pessoais tratados aqui (anexo 3).

5. Quem tem acesso aos dados pessoais?

Compreendemos a importância da privacidade, por isso, trabalhamos para limitar o acesso interno aos dados. Sistemas internos concedem acesso individual, restringindo-o ao necessário para cada função. O envio de dados é centralizado em e-mails institucionais, evitando compartilhamento em redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Comunicações com clientes podem ocorrer por outros meios, como o WhatsApp, visando uma experiência mais ágil e facilitada.

6. Com quem os dados pessoais podem ser compartilhados?

O compartilhamento de infraestrutura, sistemas e tecnologia entre as empresas do Grupo V12 Motors busca aprimorar serviços e proporcionar uma experiência integrada e eficiente aos usuários. Compartilhamos dados entre empresas do grupo e parceiros de negócios, sempre em conformidade com a legislação e adotando medidas de proteção à privacidade.

O compartilhamento ou transmissão de dados observa o princípio da minimização, garantindo adequação, pertinência e limitação ao necessário.

7. Quais medidas são adotadas para proteger seus dados pessoais?

Reconhecemos a importância de proteger dados pessoais e adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir segurança. Os dados são tratados com absoluto sigilo e confidencialidade, impedindo acesso por terceiros não autorizados.

Não coletamos informações sensíveis, como saúde, vida sexual, origem racial, entre outras, salvo exceções legais ou com consentimento expresso. Mantemos dados apenas pelo tempo necessário, eliminando-os quando não mais essenciais.

A conscientização da equipe é promovida por meio de treinamentos constantes, destacando a importância estratégica dos dados pessoais e os riscos de tratamento inadequado. Medidas técnicas de anonimização são aplicadas sempre que possível.

8. Como falar sobre dados pessoais com a V12?

Canais exclusivos foram criados para suporte ao titular de dados, facilitando o contato para dúvidas e requerimentos. O titular pode acessar a aba "Proteção de Dados" em nossos sites, enviar requerimentos pelo e-mail privacidade@v12motors.com.br ou visitar nossas lojas físicas.

9. Por quanto tempo os dados serão tratados?

Dados pessoais tratados são mantidos enquanto adequados aos fins mencionados no tópico 3 ou conforme bases legais previstas em lei. Após o término do contrato, alguns dados são retidos para controle de garantia. O tratamento pode continuar por até 5 anos após o contrato para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Para dados não relacionados a contratos, tratados com consentimento, a retenção máxima é de 3 anos, salvo consentimento expresso.

10. Atualização da Política de Dados

A Política de Dados pode ser atualizada a qualquer momento para adequação às melhores práticas de privacidade e proteção de dados. Atualizações serão acessíveis na aba "Proteção de Dados" em nosso site.